차세대 한국경제를 이끌어갈 강소기업을 만나다!
한국 최고의 중소기업 전문가 이장우의 『SMALL GIANTS - 대한민국 강소기업』. 한국 기업의 99%를 차지하는 중소기업 중에서도 새로운 아이디어뿐 아니라, 혁신 전략으로 폭발적 성공을 거둔 강소기업을 만난다.
6명의 기업 전문가가 참여한 기업 사례 조사에서 선정된 72개의 강소기업을 통해 '강소기업은 어떻게 경영 위기를 극복했는가?'에 대해 2년간 기업 사례 연구한 것이다.
창업과 성장, 비전과 리더십, 그리고 글로벌 경재력 등 강소기업에 대해 전체적으로 탐색하고 있다. 차세대 한국경제를 이끌어갈 강소기업의 미래 성장 전략에 대해서도 면밀히 고찰하여 밝힌다. 한국경제의 미래까지 전망하고 있다.
☞ 북소믈리에 한마디!
부족한 자금과 인력으로 출발했으나 자신만의 분명한 차별화 전략을 가지고 국내시장을 장악하거나 국외시장에 진출한 강소기업을 기업 사례 연구 대상으로 삼았다.
강소기업만의 역동적이고 활발한 성장 패턴과 경영 특성을 요약하여 '스몰 자이언츠(Small Giants)'라고 부르면서, 성공 요인과 비결을 짚어본다.
냉혹한 정글 법칙이 지배하는 비즈니스 세계에서 지속 가능한 경쟁력을 만들어 성공을 거둔 강소기업만의 생존 전략을 배울 수 있다. 경영 위기를 극복해내는 방법은 물론, 실패의 함정에 빠지지 않는 방법까지도 탐색해낸다.
책속으로 추가]
우리나라 강소기업 CEO의 의사결정 스타일은 합리형보다 열정형이 많은 편이다. 이러한 경향은 우리의 민족성과도 관련이 있는 듯하다. 쉽게 끓고 쉽게 식는 다혈질적 성향, 타인의 성공을 보면서 나도 할 수 있다는 긍정적 마인드는 열정형과 일맥상통한다. (…중략…)
우리나라의 기업가 정신을 세계적으로 비교, 평가한 GEM(Global Entrepreneurship Monitoring) 보고서에 의하면 한국의 기업가 정신과 창업 도전의지를 세계적으로도 높은 수준으로 평가했다. 성공할 확률이 턱없이 낮은데도 창업에 도전하겠다는 의지는 매우 높았다.
긍정적으로 평가하면 열정이 높은 것이고, 비판적으로 보면 맹목적이라고 할 수 있다. 대한민국 강소기업들은 대체로 열정형과 합리형이 6:4 정도의 비율이다.
내가 경험한 열정형 강소기업들은 열정형 특유의 강점을 잘 살리면서 합리성이 결여된 의사결정을 계속 수정 보완해나가며 사업 결정 방식을 개선해왔다. 때로 시행착오와 경험을 통해서, 때로 대기업에서 합리적인 경영 기법을 익힌 임원을 영입하는 방식으로 약점을 보완해갔다.
CEO의 의사결정 성향은 인터뷰 과정에서도 드러났다. 열정형 CEO는 쉽게 자기 생각과 느낌을 표현하며 새로운 제안이나 충고에 (적어도 형식적으로라도) 개방적인 태도를 취한다. 반면에 합리형 CEO는 자신의 생각보다 회사의 입장과 외부의 관점을 충분히 고려하며, 외부 평가에 비개방적인 태도를 보였다. 새로운 제안이나 충고를 했을 때 쉽게 받아들이기보다 좀더 숙고하거나 방어적으로 대응했다. (본문 133-134쪽)
컴투스는 2000년부터 미국, 중국, 일본의 모바일 게임시장에 진출하여 각국의 이동통신업체와 서비스 계약을 맺고 글로벌 게임 기업으로 발돋움하고 있다. 미국 시장의 경우 2008년 디즈니(Disney Interactive Media Group)와 공동 개발 및 서비스 계약을 체결하여 미국 주요 이동통신 3사인 AT&T, Verizon, T-Mobile에 게임 서비스를 제공하고 있다. 또한 애플의 앱스토어를 통해 스마트폰 중심의 글로벌 오픈 마켓 시장에 대응하고 있다.
최근에는 아이폰 기반의 앱스토어에도 진출해 있다. 붕어빵 타이쿤을 현지화한 ‘크레이지 핫도그’를 출시한 데 이어, 최근에는 삼성전자의 스마트폰 전용 어플리케이션을 사고팔 수 있는 삼성 앱스토어에 골프 게임인 ‘그랜드파 골프’를 제공하여 영국 유로 어플리케이션 1위에 올랐다.
박지영 대표는 아직 가야 할 길이 바쁘다. 모바일 게임 성공 경험을 토대로 온라인 게임 시장이나 IPTV 등 신규 분야에 진출해서 또 다른 성공을 꿈꾼다. 엄청난 수요를 가지고 있는 거대 시장이 작은 개척자 기업에게 순순히 문을 열어줄지는 의문이다. 차별화 역량을 놓고 볼 때 거대 게임업체들과 경쟁하는 것이 적합한 전략인지 냉정하게 따져볼 필요가 있다.
휴대폰 성능이 획기적으로 진화함에 따라 컴퓨터에만 구현되던 게임들이 이제는 휴대폰에서도 가능해지고 있다. 각 분야에서 역량을 축적해온 온라인 게임사들이 모바일 업계 진출을 본격화하고 있어 경쟁은 더욱 격화될 전망이다.
컴투스는 거대 온라인 게임업체들과의 직접 경쟁이 불가피하며 컴투스를 포함한 모바일 게임업체들 역시 온라인으로 진출하는 ‘맞불 전략’을 구사하고 있다. 이러한 시장 경쟁 속에서 어느 분야에 집중하고, 회사의 정체성을 어디에 두어야 할지 심각한 고민을 하지 않을 수 없다. 지금은 전 세계적으로 손 안의 무선인터넷이 대세다.
그 중심에 스마트폰이 있으며, 스마트폰의 보급 확산에 따라 게임도 고차원의 구현이 가능해졌다. 따라서 향후 모바일 서비스 시장은 폭발적으로 커질 것이다.
특히 모바일의 오픈 마켓의 형태는 기존의 복잡한 납품 프로세스에 비해 보급 확대 측면에서 획기적인 기회로 인식되고 있다. 하지만 그만큼 낮은 진입 장벽으로 인해 경쟁업체의 난립이 위협 요인이 될 수 있다.
컴투스는 국내 모바일 게임 시장에 최초로 진입하여 안정적인 브랜드 인지도와 고객 기반을 확립하고 있지만, 해외 스마트폰 시장이라면 사정이 다르다. 해외시장에서는 국내에서와 같이 시장 지배자의 입장이 아니라는 것을 염두에 두어야 할 것이다. (본문 133-134쪽)
우리나라는 전반적으로 영세한 중소기업들이 주류를 이루는 구조를 가지고 있다. 여기에는 정부의 온정주의적 지원 정책이 기여한 것이 사실이다. 독자적 시장 개척 능력이 없는 영세 중소기업의 양산은 국제 경쟁력 측면에서 심각한 문제이다.
앞서 보았듯이 우리나라의 경제 구조는 어느 정도 규모를 갖춘 50인 이상의 기업체 수가 정체되고 중견기업이라 할 수 있는 300인 이상 기업체 수는 오히려 감소하는 추세를 보인다. 반면에 임금 수준이 낮은 10인 미만의 저임금 영세기업들은 빠른 속도로 증가했다.
정부는 수적으로 다수를 차지하는 저임금 영세기업들을 보호하기 위해 재정적 지원정책을 폈다. 그 결과 IMF 경제위기 이후 악화된 경제 여건으로 사라질 것으로 예측되었던 퇴출 기업의 비중은 오히려 감소하고 부실기업의 비중이 증가했다.
결과적으로 기업가적 역량이 부족하고 성장 잠재력이 떨어지는 기업들에게 국가의 자원이 배분되었다는 비판을 피할 수 없게 되었다. 이러한 맹목적 지원 정책의 가장 큰 부작용은 시장에 과다한 업체들이 상존케 함으로써 경쟁력 있는 기업들의 성장을 방해하고 산업 전체를 영세화했다는 점이다. 세계 수출 시장에서 최고의 경쟁력을 보이고 있는 독일은 우리나라보다 3.5배가 넘는 GDP 수준에도 불구하고 제조업체 수는 오히려 우리나라의 3분의 1에도 못 미친다. 이는 글로벌 경쟁력을 확보하기 위해 다수의 영세기업을 키우기보다 강소기업과 혁신적 중견기업들을 지원해야 함을 시사한다.
지속가능한 경쟁력을 갖춘 성공한 기업들이 적다는 것은 많은 일반 중소기업들이 성공 모델로 삼을 대상이 없다는 것을 의미한다. 대다수 중소기업들이 성장 의욕을 잃고 성장을 멈춘 채 ‘약자 보호’의 틀에 안주하려 한다면 국가경제 차원에서 끔찍한 일이 아닐 수 없다. (본문 347-348쪽)
책속으로
오스템임플란트의 경영 특성을 파악하기 위해 짐 콜린스의 분석 틀을 활용했다. 콜린스는 위대한 기업(great company)은 리더십, 비전, 전략, 혁신, 전술이라는 다섯 가지 경영 요인을 성공적으로 실행한다고 말했다. 오스템임플란트의 성공 요인은 시장을 잘 아는 창업자의 비전으로부터 비롯되었고, 비전과 전략이라는 경영 요인을 효과적으로 활용한 데 있었다. 오스템임플란트는 피상적으로 알려져왔듯이 혁신과 전술이 강한 보통의 벤처기업은 아니었다.
핵심 성공 요인이 규명되자 경쟁력의 원천이 보였다. 이 회사의 강점과 경쟁우위는 근본적으로 “행복하고 능력 있는 의사와 함께하겠다”는 비전에서 나왔다. 이것이 핵심 역량의 원천이었다. 동시에 오스템임플란트가 안고 있는 약점도 이러한 원천으로부터 비롯된다는 사실도 깨달았다. 성공 이면에는 빛과 그림자가 함께 있다. 성공 함정에 관해 나와 20년 가까이 공동 연구를 해온 대니 밀러(Danny Miller) 교수는 이를 《이카루스 패러독스(Icarus Paradox)》라는 책에서 상세히 설명하고 있다. 그는 선진 기업들의 성공과 실패 사례를 유형적으로 분석하고 처방책까지 제시했다. 우리 연구진은 오스템임플란트의 핵심 성공 요인과 향후 살려나가야 할 핵심 역량을 분석하고, 성공 함정을 파악하기 위해 이 책의 구분법을 사용했다. (…중략…)
드디어 보고회 날짜가 되었다. 회사 대회의실에서 기다리던 임원들은 돌연 나타난 외부 컨설턴트에게 다소간 경계의 눈빛을 보냈다. 기업 분석 결과 발표와 권고 사항에 대한 제안과 토론이 이어졌다. 기대하지도 않았지만 동조나 반응은 예상보다도 밋밋했다. 최규옥 사장만이 평소 열정적인 성격답게 상기된 얼굴로 적지 않은 반론을 제기했다. 두 시간 동안의 보고회를 마치고 다소 서먹해진 상태로 양측이 헤어졌다. 우리 연구진은 최규옥 사장의 열정을 보고는 성공한 기업에는 역시 맹장이 있고 그 맹장이 곧 기업가 정신이라는 데 공감하면서 자평의 시간을 가졌다. 그러면서도 분석 결과와 제안들을 충분히 설득시키지 못한 것을 아쉬워했다.
하지만 며칠 후 최규옥 사장에게서 들은 평가는 의외였다. 그는 우리 연구진의 기업 분석에 대한 만족도가 매우 높았다고 말했다. 그리고 다른 회사들에게 우리의 컨설팅을 소개하며 적극 권해주기까지 했다. 막연히 느낌으로만 알고 있던 회사의 정체성을 분명히 알게 되면서 공감이 컸다고 평가하는 임원도 있었다. (본문 6-7쪽)
기업에도 DNA가 있다! 즉 기업의 모든 의사결정과 성장 패턴에 절대적 영향을 미치는, 눈에 보이지 않는 핑거 프린트(청사진 역할을 하는 지문)가 기업에 새겨져 있다는 말이다. 확실한 성공이 새겨진 DNA가 처음부터 존재한다고는 단정할 수 없지만 태생이 강력한 강소기업은 반드시 성공의 정점을 찍는다. 최소한 기업의 성장 과정에서 성공 가능성이 높은 경영 활동을 하게끔 만드는 어떤 DNA 요소가 있는 것 같다.
성공한 강소기업은 창업 과정에 흔들림 없는 동기와 철저한 준비가 존재하며, 남들과 스스로를 차별화하는 내적 요소를 갖고 있다. 강소기업의 네 가지 성공 유형을 보면, 기업이 아무 준비 없이 갑자기 탄생하는 경우란 없다. 또한 하나의 성공 유형에서 다른 유형으로 옮겨가는 경우도 거의 없다. 기술개척자 기업, 장인 기업, 마케팅 기업, 건설가 기업 모두 각기 성장하면서 특정 성공 유형의 특질을 일관성 있게 밟아나간다. 마치 DNA가 인간의 삶과 성격을 만들어가듯이. (…중략…)
결론적으로 지속가능한 경쟁력을 가진 강한 기업이 되려면 ‘우수한 DNA 확보’를 위한 준비가 필수적이다. 차별화에 대한 준비 없이 성공하는 경우는 없다. 따라서 어느 정도의 확신이 설 때까지는 창업을 준비하는 자세가 필요하다. 그 준비 과정은 아무리 하찮아 보이는 일일지라도 ‘지속가능한 경쟁력’을 가진 강한 기업을 만들기 위한 DNA 창조과정으로 보아야 한다. (본문 77-78쪽)
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작성일 : 10-11-19 20:33
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